Tóm tắt

1. Lý do nghiên cứu: Trạm Y tế (TYT) phường Mỹ Thượng đóng vai trò là "người gác cổng" trong hệ thống chăm sóc sức khỏe ban đầu. Tuy nhiên, giai đoạn 2021–2025 ghi nhận nhiều biến động lớn: áp lực từ đại dịch COVID-19, sự gia tăng các bệnh không lây nhiễm và những thay đổi căn bản trong cơ chế quản lý (mô hình chính quyền 2 cấp) cùng các thông tư mới (TT 43/2025 và TT 53/2025).

2. Vấn đề tồn tại: Hiện tại, đơn vị vẫn chưa có đánh giá mang tính hệ thống về tình hình sử dụng dịch vụ y tế và mức độ hài lòng của người dân sau khi áp dụng các chính sách mới. Việc hiểu rõ nhu cầu và rào cản của người dân là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (KCB) tại tuyến cơ sở.

3. Mục tiêu và Đối tượng nghiên cứu:

• Mục tiêu: (1) Mô tả thực trạng KCB giai đoạn 2021–2025; (2) Đánh giá sự hài lòng của người dân và các yếu tố liên quan trong năm 2026.

• Đối tượng: Người dân đến khám và điều trị tại TYT Mỹ Thượng.